Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para a gente.
Lista de presença
Como confirmo que vou ao jogo?
Na lista de jogos, toque em 👍 (Vou). Se preferir, abra o evento e toque em Vou. Para avisar que não vai, toque em 👎 ou em Não vou.
O que é a lista de espera?
Quando as vagas acabam, quem confirma depois entra na lista de espera, por ordem de chegada. Se um confirmado desistir, o primeiro da espera assume a vaga na hora.
Não consigo mais confirmar presença. Por quê?
A lista fecha num horário definido pelo organizador (por padrão, alguns dias antes do jogo). Depois disso, só o organizador consegue mexer na lista. Ela também fica bloqueada quando o evento é cancelado.
Fui removido de um evento. E agora?
O organizador pode remover jogadores. Quem foi removido não consegue entrar de novo naquele evento (e, se ele for recorrente, nas próximas datas). Para voltar, fale com o organizador: ele consegue adicionar você de novo.
Eventos e convites
Como crio um jogo?
Na tela inicial, toque em +, escolha o esporte, o título, a data, o local e as vagas. Quem cria o evento é o organizador dele.
Como faço um jogo que se repete toda semana?
Ao criar o evento, ligue Repetir toda semana e escolha os dias. Cada data tem a própria lista, e a próxima abre sozinha quando o jogo passa. Para pular uma semana, abra aquela data, toque em Editar e mude o status para Cancelado.
Como convido a galera?
No evento, toque no ícone de compartilhar e escolha Enviar no WhatsApp ou Copiar link. Quem tem o app instalado abre o convite direto no evento.
O link do convite abriu no navegador, não no app.
Confira se o MSports está instalado e atualizado. No iPhone, toque e segure o link e escolha Abrir no MSports. No Android, vá em Configurações → Apps → MSports → Abrir por padrão e ative os links compatíveis. Também dá para colar o link no app, pelo ícone 🔗 da tela inicial.
Não recebi o lembrete "Você vai?".
O lembrete é um aviso do próprio celular, antes de a lista fechar. Verifique se as notificações do MSports estão permitidas nas configurações do aparelho e abra o app ao menos uma vez depois de entrar na lista.
Conta
Esqueci minha senha.
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Você recebe um código de 6 números (vale por 30 minutos); digite o código no app, crie a senha nova e pronto, você já entra.
Não chegou? Confira a caixa de spam ou peça outro código. Se ainda assim não der certo, escreva para suporte@msportsapp.com.br.
Como entro com Face ID ou digital?
Em Meu perfil → Segurança, ligue Entrar com Face ID (ou digital). Ao abrir o app, ele pede a biometria ou o código do celular.
Como excluo minha conta?
No app, abra o menu (•••) → Meu perfil → Excluir minha conta. A exclusão é imediata. Se não conseguir entrar no app, peça pelo e-mail suporte@msportsapp.com.br. Veja o que é apagado na política de privacidade.
Fale com a gente
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